Article 1 : Réserves

Il est recommandé à toute personne souhaitant séjourner au Lee Farm Inn de réserver sa chambre à l'avance et d'obtenir une confirmation écrite de l'auberge.

Le contrat d'accueil est considéré comme conclu une fois la réservation convenue.

Au moment de la réservation, le client doit fournir un numéro de carte de crédit. Les réservations effectuées sur le site Web entrent en vigueur à la réception des frais de réservation. Si l'institution financière refuse l'autorisation, l'auberge peut annuler la réservation sans indemnité.

L'auberge se réserve le droit de préautoriser ou de débiter la carte de crédit au moment de la réservation et jusqu'à ce que l'espace réservé ait été vérifié après le départ.

L'auberge se réserve le droit d'annuler toute réservation en cas de situation majeure, en privilégiant la réinstallation au sein de l'établissement, sans indemnité.

Si une réservation est modifiée ou annulée, les clients doivent en informer l'auberge 14 jours à l'avance. Si le client ne le notifie pas dans ce délai, les montants de la réservation resteront dus à l'auberge (50 % jusqu'à 7 jours avant l'arrivée et 100 % par la suite). De plus, une fois qu'une période de location a commencé, elle est due en totalité.

Les retards d'arrivée (après 20 h) ou les départs anticipés ne peuvent en aucun cas donner lieu à un remboursement. En cas de non-présentation (arrivée après 20h) ou d'annulation de dernière minute, l'auberge facturera 100 % du séjour et pourra louer à nouveau la chambre à partir du lendemain. Ces conditions s'appliquent également en cas d'erreur de réservation de la part du client (mauvaise date, nombre de chambres, type de chambre, durée du séjour, etc.).

La taxe de tourisme n'est jamais incluse dans le prix de la réservation et s'applique à toutes les réservations.

Pour les séjours de plus de 32 nuits consécutives, la taxe d'hébergement sera automatiquement retirée du montant total dû.

Article 2 : Arrivée et départ

L'enregistrement est possible entre 16h00 et 20h00. Les arrivées anticipées sont possibles selon la disponibilité des chambres.

Le client doit payer son séjour au moment de son arrivée.

Les clients de Lee Farm Inn seront accueillis dès que possible le jour de la réservation pour l'enregistrement. Ils pourront profiter des espaces communs et avoir accès à leur chambre dès que possible et au plus tard à 16 heures.

Les clients doivent effectuer leur enregistrement avant 20 h ; sinon, la réservation est annulée et non remboursable. Le client devra trouver lui-même d'autres mesures d'adaptation.

Deux pièces d'identité avec photo émises par le gouvernement et une carte de crédit valide au même nom que la réservation sont requises à l'enregistrement.

Un dépôt de garantie de 150$ sera retenu. Les modes de paiement acceptés sont Visa, Mastercard et American Express.

L'hôtel se réserve le droit d'augmenter ce montant pour assurer la couverture de toutes les dépenses potentielles et de tous les frais supplémentaires. Cela peut s'appliquer aux réservations de groupe et aux longs séjours.

Le départ s'effectuera avant 11 h 00. Les départ tardifs entraînent des frais supplémentaires pour une nuit supplémentaire.

L'auberge a le droit de refuser le service aux clients qui sont mal habillés ou qui affichent un comportement agressif, bruyant, inapproprié ou qui semblent en état d'ébriété. Cela vaut également pour les clients dont le comportement est contraire à la morale et à l'ordre public.

Toute personne souhaitant séjourner à l'hôtel doit divulguer son identité et celle des personnes qui l'accompagnent.

Les chambres sont fournies sans téléphone. Au moment de la réservation et à l'arrivée, l'auberge a besoin d'une adresse e-mail et du numéro de téléphone mobile du client. À la demande du client, l'hôtel peut effacer les détails de son système sécurisé. Les détails du client ne seront pas communiqués à des tiers, sauf dans les cas énumérés à l'article 19 du présent règlement.

Article 3 : Heures d'ouverture et services

L'équipe de l'auberge est disponible pour les demandes entre 9h et 20h. L'auberge réserve une période de 48 heures pour toute demande nécessitant une action particulière.

Article 4 : Occupation des chambres

Les clients ne peuvent pas amener des tiers non enregistrés dans les chambres sans autorisation. Un invité ne peut pas non plus sous-louer une chambre. Il est également interdit de louer une chambre pour plus de personnes que le type de chambre ne le permet. Les chambres et les parties communes du Lee Farm Inn sont désignées comme aires de repos. Toutes les formes de commerce sont strictement interdites. Si une telle situation devait se produire, le client doit payer la totalité des frais de location et quitter les lieux immédiatement.

Article 5 : Accès aux chambres et à l'entreposage

À l'arrivée, sauf accord contraire de l'auberge, le client ne peut pas accéder à sa chambre avant 16h00. Les clés seront fournies par l'auberge pour la durée du séjour. Le client doit restituer les clés au moment de son départ.

L'auberge se réserve le droit d'accéder à la chambre pendant le séjour. L'auberge se réserve le droit d'entrer dans l'espace loué pendant le séjour en cas de doute, de plainte ou de problème majeur. Si la situation n'est pas urgente, l'auberge s'engage à aviser le client de sa visite 2 heures à l'avance.

Article 6 : Gestion des clés

Le client doit garder la clé de sa chambre avec lui. Il ne peut pas être donné à un tiers. Pour une clé supplémentaire, une demande doit être faite à l'avance avec le nom de la personne qui bénéficiera de cette clé supplémentaire. Toutes les clés doivent être restituées le jour du départ.

S'il n'est pas retourné, l'auberge facturera jusqu'à 50$ par clé manquante. L'auberge débitera le montant de la carte de crédit du client sans autre préavis.

Article 7 : Bruit et perturbations

Le bruit excessif et les perturbations sont interdits. Un client causant du bruit ou des troubles sous quelque forme que ce soit sera invité à quitter l'auberge immédiatement. Ils n'auront pas droit à un remboursement pour leur séjour.

Pour le calme et la tranquillité de l'établissement, le bruit doit être réduit au minimum entre 21 h et 7 h 00.

En ce qui concerne le repos des autres résidents, le client ne doit pas être bruyant. Le bruit excessif du voisin, causé par un client ou son invité, entraînera l'expulsion du client. Le bruit excessif entraînant une indemnisation pour les autres résidents touchés par l'inconvénient sera débité de la carte de crédit du client.

Article 8 : Responsabilités

Quiconque accompagne un client est entièrement sous la responsabilité de ce client. Il est interdit de laisser un enfant sans surveillance dans une chambre ou ailleurs dans l'auberge.

Tous les articles, accessoires, équipements, matériaux et commodités fournis au client pendant son séjour doivent demeurer en bon état. Le client sera responsable de tous les coûts découlant du remplacement ou de la réparation de ces articles. Le jour du départ, un chèque sera effectué avant le retour du dépôt de garantie. La facture finale sera envoyée au client, s'il y a lieu.

Le client est responsable de l'entretien de tous les articles à sa disposition. En cas de problème, le client a la responsabilité d'aviser la réception dès que possible. Si aucun rapport n'est fait, tous les coûts engagés seront facturés au client.

Tous les types de décorations sont strictement interdits. Toute modification de la conception de l'établissement est strictement interdite.

En cas de dégradation volontaire ou involontaire de matériaux, objets ou meubles appartenant à l'auberge, cette dernière exigera le remboursement intégral des frais de remplacement et autres frais connexes tels que : service d'entretien, frais de gestion et de réparation, frais de livraison, droits de douane, perte de location pendant la durée des travaux, etc...

L'auberge se réserve le droit de débiter ultérieurement le montant des consommations non déclarées et des dommages causés à la chambre. Ce montant sera débité de l'empreinte bancaire fournie lors de l'enregistrement. L'auberge n'a aucune obligation d'aviser le client, mais fournira une facture sur demande.

En tout temps, l'auberge peut exiger des frais de nettoyage si la chambre est laissée dans un état jugé « inapproprié ».

Article 9 : Animaux de compagnie

Lee Farm Inn se réserve le droit de refuser les réservations avec des animaux de compagnie.

Certains animaux hypoallergéniques sont admis avec un supplément de 99,00$ par séjour, uniquement avec l'approbation préalable de Lee Farm Inn.

Les animaux de compagnie acceptés par l'auberge demeurent sous la responsabilité du client. Il est interdit de laisser un animal de compagnie sans surveillance dans la chambre ou ailleurs dans l'auberge. Tous les animaux de compagnie doivent être tenus en laisse ou dans un transporteur en tout temps dans les aires communes désignées pour les clients.

L'auberge se réserve le droit d'augmenter le montant du dépôt de garantie pour garantir les dépenses et couvrir tous les frais supplémentaires qui pourraient être encourus. Tout dommage, volontaire ou involontaire, ainsi que toutes les dépenses liées au nettoyage supplémentaire (traitement des odeurs, nettoyage des cheveux sur les meubles, etc.) doivent être entièrement payés par le client qui a séjourné dans la chambre.

Si l'animal cause des perturbations à la tranquillité de l'auberge ou des dommages excessifs à la chambre et aux autres zones de l'hôtel, l'animal doit être déplacé immédiatement ; sinon, le client doit payer toutes les dépenses et partir immédiatement.

Tout excrément ou urine trouvé sur les lieux entraînera des frais de 250$.

Article 10 : Interdictions

Pour des raisons de sécurité et par respect pour tous, il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces (privés et communs) de l'auberge.

Conformément à la loi, il est interdit de fumer dans tous les lieux publics fermés et dans les établissements d'hébergement touristique tels que définis par la loi sur les établissements d'hébergement touristique, y compris les balcons des chambres.

Depuis le 26 novembre 2016, il est interdit de fumer à moins de 9 mètres de toute porte ou fenêtre qui s'ouvre, ainsi que sur la terrasse extérieure commune de l'hôtel. Si le rayon de 9 mètres s'étend au-delà d'un trottoir ou de la propriété sur laquelle se trouve le bâtiment, le fumeur doit simplement se rendre au bord du trottoir ou de la propriété.

Le fait de fumer dans l'auberge assujettit le client à une facturation supplémentaire de 250$ et à des poursuites judiciaires en cas de dommages supplémentaires liés à la fumée.

Tout faux déclenchement de l'alarme incendie en raison du non-respect de cette disposition peut entraîner des frais de 1 000$ pour le client pour couvrir les frais liés à la réactivation du système de sécurité-incendie. Selon les dommages causés, la facture peut être plus élevée.

L'utilisation de vaporisateurs, de bougies et d'encens n'est pas autorisée. Des frais de 250$ seront automatiquement appliqués si des odeurs sont détectées. Toutes les autres dépenses liées à cette question (y compris les indemnités) seront intégralement imputées au client.

Article 11 : Stationnement

Selon les disponibilités, le Lee Farm Inn propose des places de parking extérieures sans frais supplémentaires aux clients séjournant à l'auberge lors de la réservation.

Lee Farm Inn n'offre pas de service de valet.

Lee Farm Inn n'est pas responsable des vols et des dommages qui pourraient survenir.

Selon la disponibilité, une borne de recharge électrique est également disponible.

Un local à vélos est également à la disposition des clients du Lee Farm Inn. En entreposant ses effets personnels dans l'espace désigné, le client accepte d'être seul responsable des vols et des dommages qui pourraient survenir. Par conséquent, Lee Farm Inn n'est pas responsable des vols et des dommages qui pourraient survenir.

Article 12 : Nettoyage et nettoyage hebdomadaires après le départ

Pour tout séjour de plus de sept (7) jours, un nettoyage hebdomadaire obligatoire d'une (1) heure doit être planifié avec l'équipe de Lee Farm Inn. Ce nettoyage est au coût de 40$ et sera facturé au client et débité de sa carte de crédit. Une facture peut être envoyée par courriel sur demande.

Tous les départs comprennent un nettoyage régulier. Des frais s'appliqueront au taux de 80,00 $/h pour tout nettoyage nécessitant une attention particulière ou des heures supplémentaires. Ces frais seront à la charge du client et débités sur sa carte de crédit. Une facture peut être envoyée par courriel sur demande.

Article 13 : Équipement supplémentaire

L'auberge offre également à ses résidents la possibilité d'acheter certains produits et services offerts à la réception. Les frais connexes seront automatiquement débités de la carte de crédit enregistrée.

Article 14 : Inclusions dans les chambres

L'auberge n'est pas responsable de fournir de la literie supplémentaire ou de donner des articles supplémentaires gratuitement à la demande du client. Pour toute demande de ce genre, des frais s'appliqueront. Une liste de prix vous sera fournie sur demande. Les prix sont sujets à changement sans préavis.

Ces frais ne sont pas automatiquement calculés dans le montant total de la réservation et doivent être réglés séparément directement avec l'établissement.

Article 15 : Dégradation

Le client doit utiliser la chambre et les biens mis à sa disposition d'une manière raisonnable.

Avant chaque séjour, ces chambres sont vérifiées, fonctionnelles et en bon état. Les clients sont invités à signaler immédiatement à la réception de l'hôtel toute lacune.

Le client est responsable du maintien de la chambre et des articles en bon état. En cas de dégradation, l'hôtel se réserve le droit de facturer au client les frais de réparation ou de remplacement. Il en va de même pour toute infraction constatée après le départ du client ; le montant de l'indemnité sera débité de la carte du client.

Article 16 : Plaintes

Toute plainte relative à la qualité des services fournis par l'auberge doit être formulée immédiatement par le client. Le client ne pourra plus se plaindre des désagréments liés à l'état de sa chambre après coup. Si aucune plainte n'est déposée dans les 48 heures suivant la fin du séjour, le client est réputé avoir renoncé à toute réclamation contre l'auberge.

Article 17 : Effets personnels oubliés

Les articles laissés ou abandonnés peuvent être vendus aux conditions prévues par la loi. Si le client demande le retour de ses effets personnels par colis ou par courrier, cela doit nécessairement être fait avec un suivi et une assurance pour les objets de valeur. L'expédition sera effectuée après que le client aura payé les frais d'expédition.

Article 18 : Acceptation du Règlement et des Conditions Générales

Le présent règlement intérieur de l'auberge s'applique à toutes les réservations. Tout séjour implique l'acceptation du règlement intérieur de l'auberge. Le non-respect des dispositions ci-dessus entraîne la résiliation immédiate du contrat et l'imputation des coûts que cette résiliation entraîne. Dans un tel cas, le client doit quitter l'établissement immédiatement, sans aucune indemnité.

Politique de confidentialité

Article 19 : Politique de confidentialité

Lee Farm Inn s'engage à protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels.

Cette politique décrit la façon dont l'auberge traite les renseignements personnels, qu'ils soient recueillis au moment de la réservation, de l'utilisation du site Web, de l'abonnement au bulletin d'information ou autrement. Cette politique explique également comment les clients peuvent consulter et, au besoin, corriger les renseignements personnels que l'auberge conserve, et comment les cookies sont utilisés sur le site Web.

En visitant le site Web de Lee Farm Inn, en créant un compte sur le site Web, en communiquant avec l'auberge ou en acceptant de recevoir des courriels de Lee Farm Inn, le client accepte les termes et conditions de la présente politique.

La présente politique ne s'applique pas aux sites Web exploités par des tiers. Par conséquent, Lee Farm Inn n'est pas responsable de ses politiques, procédures ou pratiques en matière de protection de la vie privée.

En fournissant des renseignements personnels, le client consent à ce qu'ils soient recueillis et utilisés dans le but d'améliorer le service à la clientèle, d'améliorer le marketing de l'auberge ou de mener des études de marché.

Les renseignements peuvent également être divulgués aux autorités gouvernementales et aux organismes d'application de la loi lorsque les lois applicables l'exigent. À des fins de clarification, l'auberge peut divulguer des renseignements personnels et d'autres renseignements si la loi l'y oblige, en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître, ou à un mandat de perquisition du gouvernement qui semble légitime à première vue, ou pour coopérer autrement avec ces autorités gouvernementales et organismes d'application de la loi.

Gestion

Pour toute question ou commentaire au sujet de la présente Politique ou de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous par courriel ou par la poste :

Auberge Lee Farm

20, boulevard Notre-Dame O

Stanstead (Québec)

Canada, J0B 3E2

Courriel : bonjour@leefarminn.com

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